Trudne rozmowy dla managerów
Jak przekazać informację, której druga strona nie chce usłyszeć — tak, żeby coś z niej wynikło.
W programie
- przygotowanie do rozmowy i to, co się dzieje przed nią
- struktura rozmowy korygującej
- plan naprawczy: kiedy ma sens, a kiedy jest tylko dokumentacją
- rozmowa o rozstaniu
- najczęstsze błędy managerów i ich konsekwencje