Zasady, na jakich sprzedaję

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży usług i treści cyfrowych za pośrednictwem strony michalbezstresu.pl oraz koszyka płatności EasyCart.
2. Sprzedawcą jest Michał Hebda, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, adres do korespondencji: ul. Czeczów 36/65, 30-798 Kraków, e-mail: kontakt@michalbezstresu.pl.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@michalbezstresu.pl. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w terminie do 48 godzin w dni robocze.
4. Ceny podane na stronie są cenami całkowitymi — Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych opłat poza ceną widoczną przy produkcie.

§2. Oferowane usługi i treści

1. Konsultacja indywidualna online (60 minut, prowadzona przez komunikator wideo) — usługa edukacyjno-mentoringowa dotycząca funkcjonowania w środowisku korporacyjnym.
2. Pakiet konsultacji — zestaw sesji opisany każdorazowo na stronie produktu.
3. Treści cyfrowe (np. e-booki, materiały PDF) — dostarczane po opłaceniu na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Konsultacje mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej, psychologicznej ani medycznej. Sprzedawca nie jest prawnikiem ani psychologiem; w sytuacjach wymagających takiej pomocy wskaże potrzebę kontaktu z właściwym specjalistą.

§3. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia składa się przez koszyk EasyCart dostępny na stronie.
2. Płatności obsługuje operator Stripe. Dostępne metody płatności — w tym BLIK i karty płatnicze — są każdorazowo widoczne w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca nie przechowuje danych płatniczych Kupującego.
3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą opłacenia zamówienia. Kupujący otrzymuje potwierdzenie na e-mail.
4. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że opis promocji stanowi inaczej. Ceny przekreślone prezentowane przy promocjach są rzeczywistymi cenami regularnymi stosowanymi przez Sprzedawcę.
5. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia rachunek lub fakturę bez VAT.

§4. Realizacja konsultacji

1. Po opłaceniu konsultacji Sprzedawca kontaktuje się w ciągu 48 godzin (dni robocze) w celu ustalenia terminu sesji.
2. Sesja odbywa się online w uzgodnionym terminie. Link do spotkania Kupujący otrzymuje najpóźniej 24 godziny przed sesją.
3. Bezpłatne przełożenie terminu jest możliwe najpóźniej 24 godziny przed sesją. Nieobecność bez wcześniejszego zgłoszenia oznacza wykorzystanie sesji, z zastrzeżeniem udokumentowanych zdarzeń losowych — te rozpatrywane są indywidualnie na korzyść Kupującego.
4. Spóźnienie Kupującego do 15 minut skraca sesję o czas spóźnienia; powyżej 15 minut Sprzedawca może uznać sesję za nieodbytą z winy Kupującego (pkt 3 stosuje się odpowiednio).

§5. Dostarczanie treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po opłaceniu, nie później niż w ciągu 24 godzin, na adres e-mail z zamówienia.
2. Do korzystania z treści wystarczy urządzenie z przeglądarką i czytnikiem PDF.
3. Treści cyfrowe objęte są ochroną prawnoautorską i przeznaczone do użytku własnego Kupującego.

§6. Prawo odstąpienia od umowy — polityka zwrotów

1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny — z wyjątkami opisanymi w pkt 4 i 5.
2. Odstąpienie wymaga oświadczenia — wystarczy e-mail na kontakt@michalbezstresu.pl; można użyć wzoru z §9.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
4. Konsultacje (usługi): jeżeli Kupujący zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia (np. umówi i odbędzie sesję), a usługa zostanie w pełni wykonana — prawo odstąpienia wygasa, o czym Kupujący jest informowany przy zakupie. W przypadku odstąpienia po częściowym wykonaniu (np. 1 z 3 sesji pakietu) Kupujący ponosi koszt sesji zrealizowanych według cennika jednostkowego, a reszta podlega zwrotowi.
5. Treści cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca dostarczył treść za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego przed upływem terminu odstąpienia, a Kupujący przyjął do wiadomości utratę tego prawa (odpowiedni checkbox w koszyku).
6. Niezależnie od powyższego: jeśli po pierwszej konsultacji Kupujący uzna, że nie otrzymał wartości — Sprzedawca prosi o wiadomość. Sprawy rozpatrywane są indywidualnie, z intencją uczciwego rozwiązania.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług i treści cyfrowych można składać na kontakt@michalbezstresu.pl.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

§8. Dane osobowe i spory

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
4. Regulamin obowiązuje od 10 sierpnia 2026. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.

§9. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do dobrowolnego użytku — wystarczy zwykły e-mail o tej treści.

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy zawartej dnia [data zakupu] dotyczącej [nazwa usługi lub produktu]. Proszę o zwrot płatności na metodę, którą opłacono zamówienie. [Data, adres e-mail użyty przy zakupie].”